Sekretesspolicy

Introduktion

1. Denna policy (Sekretesspolicy) beskriver hur SweHosting, org. nr 051228-5636 (”SweHosting”), hanterar dina personliga uppgifter i samband med den abonnemangstjänst (”Tjänst”) som SweHosting tillhandahåller. Då SweHosting hanterar personuppgifter är vi personuppgiftsansvariga för de uppgifter du som kund tillhandahåller oss. SweHosting strävar efter att följa Dataskyddsförordningen (GDPR) och andra relevanta regelverk i svensk lagstiftning. Vid synpunkter mellan denna policy och gällande lagar och förordningar ska SweHosting kontaktas för att klargöra eventuella oklarheter. Vid konflikter mellan denna policy och gällande lagar och förordningar ska gällande lagar och förordningar alltid ha företräde.
2. Våra hemsidebesökares integritet är väldigt viktig för oss, och vi är fast beslutna att skydda den.
   Denna policy förklarar vad vi gör med dina personliga data.
3. Genom att samtycka till att vi använder kakor i enlighet med villkoren i denna policy när du besöker vår hemsida för första gången tillåter du oss att använda kakor varje gång du besöker vår hemsida.
4. Denna policy gäller för alla personuppgifter som vi behandlar om dig när du använder vår hemsida och våra tjänster.
5. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd och har till uppgift att skydda individers rättigheter och friheter i samband med behandling av personuppgifter. Om tvister kring denna policy inte går att lösa mellan SweHosting och kunden agerar Integritetsskyddsmyndigheten som kontakt. IMY:s hemsida hittar du här: https://www.imy.se.

Insamling av personlig information

Följande typer av personlig information kan samlas in, lagras och användas:

1. Teknisk information

   • Information om din dator, inklusive IP-adress, geografisk plats, webbläsartyp och -version samt operativsystem.
   • Information om dina besök på och din användning av denna hemsida, inklusive referenskällan, besökets längd, sidvisningar och hemsidans navigeringsvägar.
   • Information som genereras när du använder vår hemsida, inklusive när, hur ofta och under vilka omständigheter du använder den.
   • Din webbförfrågan och information som skickas via vår hemsida.

2. Registreringsinformation

   • Information som du anger när du registrerar dig på vår hemsida, till exempel ditt namn, e-postadress.
   • Information i alla former av kommunikation som du skickar till oss via e-post eller vår hemsida, inklusive dess innehåll och metadata.
   • Information som du anger för att prenumerera på våra e-postmeddelanden och/eller nyhetsbrev.
   • All annan personlig information som du skickar till oss vid registrering.

3. Transaktionsinformation

   • Namn
   • Telefonnummer
   • Adress
   • E-postadress
   • Eventuellt företagsnamn
   • Eventuellt momsregistreringsnummer
   • Kreditkortsuppgifter (hanteras via vår partner Stripe)
   • Ålder (vid betalning via Swish)
4. Information som har att göra med allt du köper, tjänsterna du använder eller transaktioner som du gör via vår hemsida, inklusive ditt namn, telefonnummer, din adress, e-postadress och dina kreditkortsuppgifter;

Innan du lämnar ut en annan persons personliga information till oss behöver du ha den personens samtycke till att den personliga informationen både utlämnas och behandlas i enlighet med denna policy

Användning av din personliga information

Personlig information som skickas till oss via vår hemsida kommer att användas för de syften som anges i denna policy eller på de relevanta sidorna på hemsidan. Vi kan använda din personliga information för följande:

1. Att administrera vår hemsida och verksamhet.
2. Att anpassa vår hemsida åt dig.
3. Att göra det möjligt för dig att använda tjänsterna som är tillgängliga på vår hemsida.
4. Att skicka varor som du har köpt via vår hemsida till dig.
5. Att leverera tjänster som är köpta via vår hemsida.
6. Att skicka kontoutdrag, fakturor och betalningspåminnelser till dig och samla in betalningar från dig.
7. Att skicka kommersiell kommunikation som inte är i marknadsföringssyften.
8. Att skicka e-postmeddelanden som du specifikt har begärt.
9. Att skicka vårt nyhetsbrev via e-post till dig om du har begärt det (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver nyhetsbrevet).
10. Att ge tredje parter statistisk information om våra användare (men dessa tredje parter kommer inte att kunna identifiera en enskild användare från informationen).
11. Att hantera förfrågningar och klagomål från eller om dig angående vår hemsida.
12. Att hålla vår hemsida säker och förebygga bedrägerier.
13. Att bekräfta ditt samtycke av vår hemsidas användarvillkor.
14. Annan användning.

Om du skickar personlig information för publicering på vår hemsida, kommer vi att publicera och på annat sätt använda den informationen i enlighet med det tillstånd du ger oss. Dina sekretessinställningar kan användas för att begränsa publiceringen av din information på vår hemsida och kan justeras med hemsidans sekretesskontroller. Vi kommer inte att överlämna din personliga information till tredje part för deras eller någon annan tredje parts direkta marknadsföring utan ditt uttryckliga medgivande.

Utlämning av personlig information

Vi kan lämna ut din personliga information till någon av våra anställda, styrelseledamöter, försäkringsbolag, professionella rådgivare, ombud, leverantörer eller underleverantörer som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy. Vi kan lämna ut din personliga information till alla medlemmar i vår företagsgrupp (detta innebär våra dotterbolag, vårt holdingbolag och alla dess dotterbolag) som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy. Vi kan utlämna din personliga information:

1. I den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
2. I samband med pågående eller framtida domstolsförfaranden;
3. För att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier och förminska kreditrisken);
4. Till köparen (eller den blivande köparen) av alla företag eller tillgångar som vi är i process (eller överväger) att sälja; och
5. Bokio - Bokföringstjänst

   Vi använder Bokio (Bokio AB) för att hantera bokföring och bokföringsunderlag. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

   Personuppgifter:

   • Namn
   • Faktureringsadress
   • E-postadress
   • Telefonnummer
   • Företagsnamn (om aktuellt)
   • Organisationsnummer (om aktuellt)
   • Personnummer (om aktuellt)
   • Betalningsinformation
6. Stripe - Betalningsleverantör

   Vi använder Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd) för att genomföra kortbetalningar. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

   Personuppgifter:

   • Namn
   • Faktureringsadress
   • E-postadress
   • Betalningsinformation
   • Köphistorik
7. Swish - Betalningsleverantör

   Vi använder Swish (Getswish AB) för att genomföra Swish-betalningar. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

   Personuppgifter:

   • Telefonnummer
   • Fakturainformation
8. PayPal - Betalningsleverantör

   Vi använder PayPal (PayPal Limited, Filial Sweden) för att genomföra PayPal-betalningar. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

   Personuppgifter:

   • Namn
   • Faktureringsadress
   • E-postadress
   • Betalningsinformation
9. Openprovider - Domänregistrering

   Vi använder Openprovider (Hosting Concepts B.V) för att registrera domäner. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

   Personuppgifter:

   • Namn
   • Faktureringsadress
   • E-postadress
   • Telefonnummer
   • Företagsnamn (om aktuellt)
   • Organisationsnummer (om aktuellt)
   • Personnummer (om aktuellt)
10. Cloudflare - CDN och säkerhetstjänst

    Vi använder Cloudflare (Cloudflare, Inc.) för att skydda och optimera vår hemsida. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

    Personuppgifter:

    • IP-adress
    • Webbläsartyp
    • Webbläsarversion
    • Operativsystem
    • Webbplatsens URL
    • Referer URL

    Cloudflare är vår CDN-leverantör och skyddar vår hemsida mot DDoS-attacker och andra hot. Då Cloudflare avkrypterar och cachar vår hemsida kan de se din IP-adress och annan information som skickas via vår hemsida.

11. Maxmind - Geolokalisering och bedrägeribekämpning

    Vi använder Maxmind (MaxMind, Inc.) för att skydda vår sida från bedrägerier. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

    Personuppgifter:

    • IP-adress
    • Webbläsartyp
    • Webbläsarversion
    • Operativsystem
    • Webbplatsens URL
    • Referer URL
12. Google Analytics - Webbanalys

    Vi använder Google Analytics (Google LLC) för att analysera och optimera vår hemsida. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

    Personuppgifter:

    • IP-adress
    • Webbläsartyp
    • Webbläsarversion
    • Operativsystem
    • Webbplatsens URL
    • Referer URL
13. Trustpilot - Recensioner och betyg

    Vi använder Trustpilot (Trustpilot A/S) för att skapa och hantera recensioner. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

    Personuppgifter:

    • Namn
    • E-postadress
    • Företagsnamn (om aktuellt)
    • Organisationsnummer (om aktuellt)
14. OpenAI - AI-tjänster

    Vi använder OpenAI (OpenAI OpCo, LLC) för att filtera och analysera meddelanden. Utlämnade uppgifter hanteras enligt deras policy. Läs mer i deras sekretesspolicy.

    Personuppgifter:

    • Namn
    • Företagsnamn (om aktuellt)
    • Information som skickas via e-post
    • Information som skickas via vårt ärendesystem

    OpenAI är vår AI-leverantör och används för att filtrera, granska och ta bort stötande eller olämpligt innehåll från meddelanden som skickas via vår hemsida. Enligt OpenAI:s policy sparas ingen information från API-anropen och ingen data används för att träna eller vidareutveckla AI-modeller. All data rensas omedelbart efter att ha filtrerats. Information som skickas genom vårat ärendesystem kan också skickas till OpenAI för att föreslå svar på ärenden eller för att hjälpa oss att analysera och förstå ärenden.

Vi kommer inte att lämna ut din personliga information till tredje part förutom i de fall som anges i denna policy.

Internationell dataöverföring

1. Information som vi samlar in kan lagras, behandlas i och överföras mellan något av de länder vi är verksamma i för att göra det möjligt för oss att använda informationen i enlighet med denna policy.
2. Information som vi samlar in kan överföras till följande länder som saknar dataskyddslagar motsvarande de som gäller i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet såsom USA vid delgivning enligt avsnitt D.
3. Personlig information som du publicerar på vår hemsida eller skickar in för publicering på vår hemsida kan vara tillgänglig via internet världen runt. Vi kan inte förhindra att informationen används eller missbrukas av andra.
4. Du samtycker uttryckligen till överföring av personlig information som beskrivs i avsnitt D-E.

Bevarande av personlig information

Detta avsnitt beskriver våra policyer och förfaranden för datalagring, som är utformade för att se till att vi följer våra juridiska skyldigheter angående lagring och radering av personlig information.

1. Personlig information som vi behandlar för något syfte eller syften kommer inte att förvaras längre än vad som är nödvändigt för det syftet eller de syftena.
2. Utan att det påverkar artikel D.2, kommer vi vanligtvis att radera personuppgifter varje år när de inte behövs.

Oavsett övriga bestämmelser i detta avsnitt, kommer vi att behålla dokument (inklusive elektroniska dokument) som innehåller personuppgifter:

• I den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
• Om vi tror att handlingarna kan vara relevanta för pågående eller framtida domstolsförfaranden; och
• För att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier).

Din personliga informations säkerhet

1. Vi kommer att vidta rimliga tekniska och organisatoriska försiktighetsåtgärder för att förhindra förlust, missbruk eller ändring av din personliga information.
2. Vi kommer att lagra all personlig information som du tillhandahåller på våra säkra servrar i Sverige och EU.
3. Alla elektroniska finansiella transaktioner som görs via vår hemsida skyddas av krypteringsteknologi.
4. Du medger att informationsöverföring via internet i sig är osäkert, och vi kan inte garantera säkerheten för data som skickas via internet.
5. Du ansvarar för att hålla lösenordet du använder för att komma åt vår hemsida konfidentiellt; vi kommer inte att be dig om ditt lösenord (förutom när du loggar in på vår hemsida).

Dina rättigheter

Du kan be oss att ge dig all personlig information vi har om dig; tillhandahållande av sådan information kommer att omfattas av följande:

1. Tillhandahållande av lämpligt bevis på din identitet.
2. De begärda uppgifternas existens.

Vi kan undanhålla den personliga information som du begär enligt vad som tillåts enligt lag. Du kan när som helst be oss att inte behandla din personliga information för marknadsföringsändamål. I praktiken kommer du vanligtvis att antingen uttryckligen acceptera vår användning av din personliga information för marknadsföringsändamål, eller så kommer vi att ge dig möjligheten att välja bort användningen av din personliga information för marknadsföringsändamål.

För att begära en export eller borttagande av personuppgifter kontaktas SweHosting via ett ärende genom https://swehosting.se/ticket eller genom e-post via [email protected]